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Política de Privacidade
Atualizado em: 10/07/2026
Seja bem-vindo(a) à VR!
Obrigado por se conectar com a VR! A VR respeita a sua privacidade e reconhece o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais na sua interação com os produtos e serviços oferecidos (“Soluções”).
Para a utilização do Super Portal do Empregador (“Super Portal”), as empresas VR identificadas abaixo, denominadas nesta Política como “VR”, poderão tratar dados pessoais relacionados à navegação e ao uso do Super Portal pelo usuário (você).
a) VR Benefícios: VR Benefícios e Serviços de Processamento S.A., com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Dos Bandeirantes, n.º 460, CEP: 04553-900, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 02.535.864/0001-33, e suas filiais inscritas no CNPJ sob o n.º 02.535.864/0007-29 e n.º 02.535.864/0008-00;
b) VR Shopping: VR Shopping Serviços de Tecnologia e Marketing S.A., com sede na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Alameda Madeira, n.º 162, CEP: 06.454-010, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 19.734.676/0001-37.
Por esse motivo, o objetivo deste documento (“Política de Privacidade” ou “Política”) é garantir a transparência das atividades da VR e permitir que você obtenha acesso facilitado a informações claras e adequadas a respeito da utilização de dados pessoais, incluindo:
a) quais dados são coletados;
b) para quais finalidades são utilizados;
c) com quem podem ser compartilhados;
d) quais são os seus direitos como titular de dados pessoais; e
e) orientações sobre como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Federal n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).
Para acessar ou utilizar o Super Portal, você deverá ler esta Política de Privacidade e os Termos de Uso do Super Portal (“Termos de Uso” ou “Termos”), que estabelecem as condições gerais de utilização da Plataforma. Esta Política de Privacidade complementa os Termos de Uso no que se refere ao tratamento de dados pessoais, e as expressões aqui utilizadas terão os significados definidos em qualquer desses documentos, quando aplicável.
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto do Super Portal e das Soluções disponibilizadas por meio dele, incluindo dados de usuários cadastrados, representantes ou administradores de empresas clientes e, quando aplicável, dados de pessoas vinculadas às empresas clientes. As Soluções poderão possuir aviso de privacidade próprio ou complementar.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, e-mail encarregado_vr@vr.com.br ou pelos telefones (11) 4004-4938 (regiões metropolitanas) e 0800 596 3838 (demais localidades).
O atendimento é gratuito e foi disponibilizado para facilitar o acesso às informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais.
1. Dados Pessoais Coletados
Para fins desta Política e conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 – “LGPD”), considera-se dado pessoal qualquer informação que identifique você ou que possa permitir a sua identificação. Dados anonimizados ou agregados, que não permitam a identificação de uma pessoa, não são considerados dados pessoais.
Contexto da Coleta
A VR coleta e trata dados pessoais relacionados à utilização do Super Portal com a finalidade de viabilizar o seu acesso à plataforma, permitir a criação e gestão da sua conta, disponibilizar funcionalidades e Soluções, aprimorar o Super Portal, garantir a segurança, a integridade e o correto funcionamento da plataforma, bem como viabilizar integrações e parcerias necessárias para a oferta dessas funcionalidades e Soluções.
Os dados pessoais poderão ser coletados:
a) diretamente de você, durante o cadastro, utilização do Super Portal ou interação com a VR;
b) automaticamente, durante a sua navegação e utilização do Super Portal;
c) por meio de operações realizadas no Super Portal e da utilização das Soluções disponibilizadas; e
d) por meio de empresas parceiras, fornecedores ou entidades vinculadas à prestação dos serviços relacionados ao Super Portal, quando aplicável.
Categorias de Dados Pessoais Coletados
A VR poderá coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| Dados cadastrais | Dados utilizados para identificação, cadastro e comunicação com você, tais como nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail. |
| Dados relacionados à navegação e utilização da plataforma | Dados coletados durante a utilização do Super Portal, incluindo dados de acesso e navegação, endereço IP, informações sobre localização derivada do endereço IP ou de outros recursos tecnológicos, dados de geolocalização e localização em tempo real (quando habilitados por você e permitidos pelo dispositivo), informações sobre computadores, celulares e outros dispositivos utilizados para acesso à plataforma, tipo de conexão de rede, navegador, sistema operacional, registros de acesso (logs), data e horário de utilização, bem como informações geradas a partir da interação com funcionalidades, sistemas e serviços disponibilizados pela VR ou por terceiros integrados ao Super Portal. |
| Dados adicionais | Outros dados pessoais poderão ser coletados e tratados quando necessários para a disponibilização do Super Portal, das Soluções oferecidas pela VR ou para o atendimento de finalidades compatíveis com aquelas descritas nesta Política, sempre em conformidade com a legislação aplicável e observadas as bases legais pertinentes, incluindo a obtenção do consentimento quando exigido. |
2. Formas de Coleta de Dados Pessoais
A VR coleta os seus dados pessoais das seguintes formas:
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| Dados que você compartilha com a VR | A VR coleta dados pessoais fornecidos diretamente por você durante o cadastro, criação e utilização do seu Acesso ao Super Portal, incluindo informações necessárias para identificação, autenticação, comunicação e utilização das funcionalidades e Soluções disponibilizadas pela VR, como nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail. |
| Dados coletados durante o uso do Super Portal | Durante a sua interação com o Super Portal, poderão ser coletados dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, tais como endereço IP, registros de acesso (logs), informações sobre navegação, funcionalidades utilizadas, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e data e horário de acesso. Esses dados são utilizados para viabilizar o funcionamento da plataforma, garantir sua segurança e aprimorar a experiência de uso. |
| Dados obtidos por meio das empresas do grupo VR | A VR poderá receber dados pessoais de empresas que integrem seu grupo econômico ou nas quais possua participação societária, quando necessário para a disponibilização do Super Portal, das funcionalidades e Soluções oferecidas, para gestão do relacionamento com o usuário ou para finalidades compatíveis com as descritas nesta Política. |
| Dados enviados por terceiros | A VR poderá receber dados pessoais de parceiros, fornecedores ou terceiros que atuem em conjunto com a VR na disponibilização do Super Portal e das Soluções oferecidas, bem como para atualização, validação ou complementação de informações necessárias à prestação dos serviços, prevenção a fraudes, gestão de riscos ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias. |
| Dados obtidos por meio de consulta a fontes e bases de dados públicas | A VR poderá coletar dados pessoais disponíveis em fontes ou bases de dados públicas quando necessário para prevenção a fraudes, verificação de informações, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias — inclusive aquelas decorrentes de normas e orientações de autoridades competentes —, proteção da segurança da plataforma ou para outras finalidades compatíveis com as descritas nesta Política, observados os limites previstos na legislação aplicável. |
3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados pela VR durante o uso do Super Portal poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| Para cadastro e utilização do Super Portal | a) Criar, validar, manter e gerenciar o seu Acesso ao Super Portal. b) Permitir a sua identificação, autenticação e utilização das funcionalidades e Soluções disponibilizadas pela VR. c) Gerenciar o relacionamento com você e disponibilizar os serviços solicitados ou contratados por meio do Super Portal. d) Enviar comunicações relacionadas ao funcionamento do Super Portal, das Soluções utilizadas, dos Termos de Uso, desta Política de Privacidade e de outras informações relevantes para a utilização da plataforma. |
| Para disponibilização e gestão das Soluções | a) Operacionalizar, administrar e disponibilizar as funcionalidades e Soluções oferecidas pela VR. b) Compreender como as funcionalidades e Soluções são utilizadas para aprimorar a experiência dos usuários. c) Relacionar e analisar informações geradas durante a utilização do Super Portal para possibilitar a melhoria contínua das funcionalidades, conteúdos e Soluções disponibilizadas. |
| Para segurança, prevenção a fraudes e proteção da plataforma | a) Verificar a identidade dos usuários e a autenticidade dos acessos realizados no Super Portal. b) Detectar, prevenir e investigar atividades suspeitas, fraudes, incidentes de segurança, acessos não autorizados e eventuais violações dos Termos de Uso ou desta Política. c) Garantir a segurança, integridade, disponibilidade e o correto funcionamento do Super Portal e das Soluções oferecidas pela VR. d) Gerenciar riscos relacionados à utilização da Plataforma e à contratação das Soluções da VR. |
| Para melhoria da experiência do usuário e desenvolvimento de Soluções | a) Realizar pesquisas, consultas, questionários e avaliações de satisfação relacionados ao Super Portal e às Soluções da VR. b) Produzir análises estatísticas, estudos e indicadores sobre a utilização da plataforma e das Soluções oferecidas. c) Desenvolver, testar, monitorar e aprimorar produtos, funcionalidades, serviços, conteúdos e iniciativas da VR. d) Avaliar a qualidade dos atendimentos prestados pela VR, incluindo, quando aplicável, gravação ou análise de interações de atendimento para fins de controle de qualidade e melhoria dos serviços. |
| Para comunicações, personalização e iniciativas comerciais | a) Personalizar a sua experiência de utilização do Super Portal e das Soluções da VR. b) Enviar comunicações sobre produtos, Soluções, funcionalidades, campanhas, benefícios, conteúdos, eventos, promoções e outras iniciativas relacionadas às atividades da VR. c) Compreender preferências, interesses e padrões de utilização para aprimorar a oferta de produtos, serviços e funcionalidades. d) Realizar ações de marketing, publicidade e relacionamento com usuários, observadas as preferências de comunicação manifestadas por você e os limites previstos na legislação aplicável. |
| Para compartilhamento e integração de Soluções | a) Compartilhar informações com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços quando necessário para a operacionalização, desenvolvimento, suporte, manutenção e disponibilização das Soluções da VR. b) Compartilhar informações entre empresas do grupo econômico da VR quando necessário para viabilizar a prestação das Soluções, aprimorar a experiência dos usuários, integrar funcionalidades ou atender finalidades compatíveis com as descritas nesta Política. c) Realizar integrações entre plataformas, sistemas e Soluções da VR para permitir a prestação coordenada dos serviços disponibilizados aos usuários. |
| Para atividades corporativas e societárias | a) Conduzir auditorias, diligências e avaliações relacionadas a operações societárias, incluindo fusões, aquisições, incorporações, reorganizações societárias, venda de ativos ou outras operações envolvendo a VR. b) Viabilizar atividades de governança corporativa, controles internos, gestão societária, administração de investimentos e demais atividades necessárias à gestão dos negócios da VR. |
| Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e exercício de direitos | a) Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes. b) Atender solicitações, requisições e determinações de autoridades judiciais, administrativas, regulatórias ou arbitrais. c) Exercer direitos, defender interesses e atuar em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. d) Cumprir obrigações relacionadas à prevenção à fraude, prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e demais exigências regulatórias aplicáveis, incluindo aquelas estabelecidas por órgãos e entidades competentes. |
| Para finalidades adicionais relacionadas ao Super Portal | Para outras finalidades não previstas nesta Política, desde que compatíveis com o contexto da sua relação com a VR, previamente informadas a você e amparadas por base legal adequada, incluindo o consentimento, quando exigido pela legislação aplicável. |
4. Compartilhamento dos Dados Pessoais Coletados
A VR poderá compartilhar os seus dados pessoais, sempre em conformidade com a legislação aplicável e observadas as bases legais pertinentes, nas seguintes situações:
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| Fornecedores, prestadores de serviços, operadores e parceiros | A VR poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores, prestadores de serviços, operadores e parceiros contratados ou envolvidos na operação, integração, disponibilização ou suporte do Super Portal e das Soluções, incluindo atividades de hospedagem, armazenamento, infraestrutura tecnológica, autenticação, comunicações, suporte técnico, manutenção, monitoramento de ambientes, segurança da informação, integração de funcionalidades, disponibilização de produtos, serviços ou benefícios e outras atividades necessárias à prestação dos serviços ou à execução das parcerias. |
| Empresas do Grupo VR | A VR poderá compartilhar dados pessoais com empresas do Grupo VR quando necessário para viabilizar a disponibilização do Super Portal e das Soluções, integrar sistemas e funcionalidades, apoiar a gestão operacional, prestar atendimento aos usuários, prevenir fraudes, aprimorar a experiência de uso ou atender finalidades compatíveis com as descritas nesta Política, observadas as bases legais aplicáveis. |
| Marketing, publicidade e personalização de experiências | Quando permitido pela legislação aplicável e observadas as preferências de comunicação manifestadas por você, a VR poderá compartilhar determinadas informações com parceiros especializados em marketing, publicidade, comunicação e análise de dados para realização de campanhas, mensuração de resultados, personalização de conteúdos, definição de públicos de interesse e divulgação de produtos, serviços, funcionalidades e benefícios relacionados às atividades da VR. |
| Atendimento e relacionamento com usuários | A VR poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores responsáveis por serviços de atendimento, suporte e relacionamento com usuários, incluindo plataformas de atendimento automatizado, chatbots, centrais de atendimento, sistemas de gestão de chamados e tecnologias destinadas à melhoria da qualidade dos serviços prestados. |
| Prevenção a fraudes, validação de identidade e gestão de riscos | A VR poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores, parceiros e prestadores especializados em prevenção a fraudes, validação cadastral, autenticação de identidade, análise de riscos e segurança da informação. Esse compartilhamento poderá envolver a consulta e validação de informações junto a bases de dados públicas, fontes externas legitimamente acessíveis e provedores especializados, sempre que necessário para proteger os usuários, prevenir fraudes, garantir a segurança da Plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias. |
| Operações societárias e reorganizações corporativas | A VR poderá compartilhar dados pessoais no contexto de operações societárias, reorganizações empresariais, auditorias, diligências, fusões, aquisições, incorporações, venda de ativos ou outras transações relacionadas às suas atividades. Nesses casos, a VR adotará medidas adequadas para proteger os dados pessoais envolvidos na operação, observadas as exigências da legislação aplicável. |
| Autoridades públicas, órgãos reguladores e exercício de direitos | A VR poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades governamentais, autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais, quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender determinações oficiais, exercer direitos, defender interesses legítimos ou atuar em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Esse compartilhamento poderá ocorrer, quando aplicável, para atendimento de exigências de órgãos e entidades competentes e demais autoridades responsáveis pela supervisão, fiscalização e regulamentação das atividades da VR. |
| Estudos, pesquisas e análises estatísticas | A VR poderá compartilhar informações para realização de estudos, pesquisas, análises de mercado, avaliações de desempenho, desenvolvimento de produtos e geração de indicadores relacionados à utilização do Super Portal e das Soluções oferecidas. Sempre que possível e compatível com a finalidade pretendida, a VR adotará medidas para utilização de dados agregados ou anonimizados. |
| Para finalidades específicas informadas posteriormente | A VR poderá compartilhar dados pessoais para finalidades específicas não previstas nesta Política, desde que compatíveis com as atividades relacionadas ao Super Portal e às Soluções oferecidas, previamente informadas a você e amparadas por base legal adequada, incluindo a obtenção do seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável. |
Em todos os casos de compartilhamento de dados pessoais, a VR adotará medidas compatíveis com a natureza dos dados, as finalidades do tratamento e os riscos envolvidos, incluindo, quando aplicável, a formalização de obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação, proteção de dados pessoais, limitação de uso dos dados às finalidades autorizadas e observância da legislação aplicável. A VR exigirá, quando aplicável, que fornecedores, parceiros e terceiros adotem medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
A VR utiliza cookies e tecnologias semelhantes no Super Portal para permitir o funcionamento da plataforma, garantir sua segurança, melhorar a experiência dos usuários, realizar análises de desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos, comunicações, anúncios e ofertas relacionados às Soluções da VR.
Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador, celular ou outro dispositivo que permitem reconhecer preferências, lembrar configurações, manter sessões ativas e compreender como o Super Portal é utilizado.
Além dos cookies, a VR poderá utilizar outras tecnologias semelhantes, como pixels, web beacons, identificadores de dispositivos e armazenamento local, para finalidades compatíveis com as descritas nesta Política. Essas tecnologias podem permitir, por exemplo, o registro de visualizações, cliques, interações com páginas, comunicações eletrônicas ou anúncios, data e horário de acesso, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e outras informações relacionadas à navegação.
Categorias de cookies e tecnologias semelhantes utilizadas
| Categoria | Descrição |
|---|---|
| Cookies estritamente necessários | São essenciais para o funcionamento do Super Portal e para a disponibilização de funcionalidades básicas, incluindo autenticação de usuários, manutenção de sessões, segurança da plataforma, prevenção de acessos indevidos e proteção contra atividades suspeitas. Esses cookies não podem ser desativados pelos mecanismos da VR, pois são necessários para a prestação dos serviços disponibilizados no Super Portal. |
| Cookies de segurança | Ajudam a manter a segurança do Super Portal e das Soluções da VR, ativar recursos de proteção, detectar atividades suspeitas ou incompatíveis com os Termos de Uso e prevenir acessos não autorizados. Quando forem necessários para a segurança ou funcionamento do Super Portal, poderão ser tratados como cookies essenciais. |
| Cookies de desempenho e análise | Permitem compreender como os usuários utilizam o Super Portal e as Soluções da VR, medir desempenho, identificar falhas, avaliar tempo de carregamento, gerar estatísticas de uso e apoiar melhorias na plataforma, nos conteúdos e nas funcionalidades disponibilizadas. |
| Cookies de funcionalidade e preferências | Permitem lembrar preferências, configurações e interações anteriores, personalizar a experiência do usuário e disponibilizar funcionalidades adicionais do Super Portal, como conteúdos personalizados, plug-ins, sugestões e outros recursos relacionados às Soluções da VR. |
| Cookies de publicidade, comunicação e personalização | Quando aplicável, poderão ser utilizados para personalizar conteúdos, comunicações, anúncios, campanhas e ofertas relacionadas às Soluções da VR, medir a efetividade dessas ações e apresentar informações mais relevantes aos usuários. Esses cookies poderão ser operados pela VR ou por parceiros devidamente contratados para essa finalidade, observados os requisitos da legislação aplicável. |
| Cookies de integração e tecnologias de terceiros | Quando aplicável, poderão ser utilizados para viabilizar integrações com parceiros tecnológicos, plataformas ou serviços de terceiros, inclusive para funcionalidades, análises, medição, segurança, comunicação, plug-ins sociais, publicidade ou outras experiências conectadas ao Super Portal e às Soluções da VR. |
Gerenciamento de cookies
Você poderá gerenciar suas preferências de cookies e tecnologias semelhantes por meio das configurações disponibilizadas pelo seu navegador, celular ou dispositivo e, quando forem utilizados cookies não necessários, pela ferramenta de gerenciamento de cookies disponibilizada pela VR no Super Portal. A desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento do Super Portal, impedir o uso de algumas funcionalidades ou limitar a personalização da sua experiência.
Para mais informações sobre os cookies utilizados e sobre como exercer suas escolhas, consulte as configurações de cookies disponíveis no Super Portal.
6. Armazenamento e segurança dos dados pessoais
A VR adota medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais e armazená-los em ambientes seguros e controlados, conforme a legislação aplicável e as regras setoriais pertinentes.
Essas medidas buscam proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Como protegemos seus dados
A VR poderá adotar, conforme aplicável, medidas como:
| Medida | Finalidade |
|---|---|
| Controles de acesso | Limitar o acesso aos dados pessoais apenas a pessoas autorizadas e que precisem dessas informações para desempenhar suas atividades. |
| Ambientes seguros e controlados | Armazenar dados pessoais em sistemas, plataformas ou ambientes com mecanismos de proteção compatíveis com os riscos envolvidos. |
| Segurança | Buscar fornecedores e parceiros que adotem medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e com as finalidades previstas nesta Política. |
| Medidas técnicas, administrativas e organizacionais | Implementar práticas de segurança da informação adequadas para reduzir riscos de incidentes, acessos indevidos e tratamentos não autorizados. |
| Revisão contínua | Avaliar e aprimorar, quando necessário, as medidas de segurança aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais. |
Quem pode acessar seus dados
O acesso aos seus dados pessoais será limitado a colaboradores, prestadores de serviços, fornecedores, parceiros ou terceiros autorizados que precisem dessas informações para desempenhar suas atividades, cumprir obrigações legais ou regulatórias, viabilizar o uso do Super Portal e das Soluções da VR, resguardar direitos da VR ou atender às finalidades descritas nesta Política.
Essas pessoas e empresas deverão observar as instruções da VR e as obrigações aplicáveis de sigilo, confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados pessoais.
Por quanto tempo mantemos seus dados
A VR manterá os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta Política, observados critérios como a duração da relação com o usuário ou com a empresa cliente, os prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis, a necessidade de prevenção a fraudes, o atendimento a solicitações de titulares, a realização de auditorias, a prestação de contas, o cumprimento de determinações de autoridades competentes e o exercício regular de direitos.
Após o término do período de retenção aplicável, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, quando cabível, de modo que não permitam a sua identificação, inclusive para fins estatísticos, analíticos ou de melhoria das Soluções da VR.
Como você pode ajudar a proteger seus dados
Você também deve adotar medidas para proteger suas credenciais e dispositivos. Para isso, recomendamos que você:
(i) Utilize senhas fortes e diferentes de senhas usadas em outros serviços.
(ii) Mantenha suas credenciais de acesso ao Super Portal em sigilo.
(iii) Não compartilhe senhas com terceiros, ainda que sejam pessoas de sua confiança.
(iv) Proteja seus dispositivos contra uso indevido ou não autorizado.
(v) Avise a VR caso suspeite de uso indevido da sua conta ou de suas credenciais.
(vi) Desative as credenciais dos colaboradores que não possuem mais vínculo com a sua empresa.
A segurança dos dados pessoais depende também do uso adequado do Super Portal pelo Usuário, especialmente quanto à guarda de senhas, credenciais e dispositivos de acesso.
7. Transferência internacional de dados pessoais
Para viabilizar o fornecimento, a operação, a segurança e a melhoria do Super Portal e das Soluções da VR, os seus dados pessoais poderão ser armazenados, acessados ou tratados em servidores localizados no Brasil ou em outros países, especialmente em razão da utilização de serviços de armazenamento em nuvem, infraestrutura tecnológica, suporte técnico, segurança da informação e ferramentas contratadas pela VR.
Quando realizar transferência internacional de dados pessoais, a VR adotará os mecanismos previstos na legislação aplicável e na regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), incluindo, quando cabível, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais, decisões de adequação ou outros instrumentos legalmente admitidos. A VR exigirá de fornecedores e parceiros envolvidos em transferências internacionais a adoção de medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a proteção dos dados pessoais tratados.
O compartilhamento de dados pessoais com terceiros, inclusive quando envolver transferência internacional, observará as finalidades, hipóteses e limites descritos nesta Política e na legislação aplicável. A transferência internacional não altera os direitos dos titulares previstos nesta Política, nem afasta as responsabilidades dos agentes de tratamento envolvidos, conforme aplicável.
Ao longo desta Política, a VR disponibiliza informações sobre as finalidades do tratamento, categorias de dados pessoais, compartilhamento de dados, medidas de segurança, período de retenção, identificação e canais de contato do controlador, direitos dos titulares e meios para exercê-los. Essas informações também se aplicam, quando pertinentes, às atividades de transferência internacional de dados pessoais realizadas pela VR.
8. Direitos dos titulares de dados pessoais
A VR adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para viabilizar o atendimento aos seus direitos como titular de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Você poderá exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais pela VR e acessar os dados pessoais tratados. |
| Correção | Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável. |
| Portabilidade | Você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as regulamentações da ANPD, os segredos comerciais e industriais e os limites técnicos aplicáveis. |
| Eliminação de dados tratados com consentimento | Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação aplicável. |
| Informações sobre compartilhamento | Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a VR realizou o compartilhamento dos seus dados pessoais. |
| Informações sobre consentimento | Você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for aplicável. |
| Revogação do consentimento | Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado, quando essa for a base legal do tratamento. A revogação não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. |
| Oposição ao tratamento | Você pode se opor ao tratamento de dados pessoais realizado com fundamento em base legal diversa do consentimento, caso entenda que há descumprimento da legislação aplicável. |
| Revisão de decisões automatizadas | Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável. |
| Petição à ANPD | Você pode apresentar petição relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais perante a ANPD. |
O atendimento aos direitos dos titulares poderá observar limitações previstas na legislação aplicável, incluindo hipóteses de conservação de dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção a fraudes, proteção do crédito, exercício regular de direitos, segredo comercial e industrial ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção, você poderá entrar em contato com a VR por meio dos canais indicados nesta Política.
Para proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, a VR poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do solicitante quando necessário para atender solicitações relacionadas a dados pessoais.
Comunicações de marketing
Caso você não queira mais receber mensagens de marketing, comunicações promocionais ou ofertas da VR, poderá solicitar o descadastramento a qualquer momento, por meio do link de opt-out disponível na própria mensagem (seja por e-mail e SMS ou dentro das plataformas e aplicativos disponíveis).
O descadastramento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens transacionais, operacionais, de segurança ou relacionadas ao uso do Super Portal e das Soluções da VR.
Eliminação e retenção de dados
Os pedidos de eliminação serão avaliados pela VR conforme a base legal aplicável ao tratamento e as hipóteses de conservação permitidas pela legislação. Quando a eliminação for cabível, os dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados. A VR poderá manter determinados dados pessoais quando a conservação for necessária ou permitida pela legislação aplicável, por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção à fraude ou exercício regular de direitos, quando aplicável.
9. Disposições gerais
Aplicação desta Política
Esta Política descreve como a VR realiza o tratamento dos dados pessoais relacionados ao Super Portal e às Soluções disponibilizadas por meio dele.
Em determinadas situações, produtos, serviços ou funcionalidades específicas poderão possuir avisos de privacidade complementares ou próprios, que prevalecerão em relação aos temas neles tratados.
Serviços de terceiros e links externos
As Soluções da VR poderão conter links, integrações ou redirecionamentos para sites, plataformas, produtos ou serviços de parceiros ou terceiros, que possuem seus próprios termos de uso, avisos de privacidade e práticas de tratamento de dados pessoais.
Esta Política não se aplica a ambientes, sites, plataformas ou serviços de terceiros que possuam práticas próprias de tratamento de dados pessoais e sejam operados exclusivamente por esses terceiros. A VR não controla as práticas de tratamento de dados pessoais realizadas exclusivamente por terceiros em seus próprios ambientes.
Antes de fornecer dados pessoais ou utilizar produtos e serviços de terceiros acessados a partir do Super Portal, recomendamos que você consulte os respectivos termos de uso e avisos de privacidade.
Atualizações desta Política
A VR poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações em suas práticas de tratamento de dados pessoais, nas funcionalidades do Super Portal, nas Soluções oferecidas, em seus processos internos, em requisitos legais ou regulatórios, ou em orientações de autoridades competentes.
Quando a atualização envolver alteração relevante nas formas de tratamento dos seus dados pessoais, ou quando a legislação aplicável exigir, a VR adotará medidas apropriadas para dar transparência à nova versão, o que poderá ocorrer, conforme o caso, por meio de aviso no Super Portal, comunicação nos canais oficiais da VR, envio de notificação ao usuário ou outros meios adequados.
A versão vigente desta Política estará disponível no Super Portal. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente para se manter informado sobre como os seus dados pessoais são tratados.
Informações complementares
A VR poderá disponibilizar avisos, comunicados ou informações complementares sobre determinadas Soluções, funcionalidades ou atividades de tratamento de dados pessoais. Esses documentos complementam esta Política e deverão ser observados quando aplicáveis.
Segurança nas comunicações
A VR poderá enviar comunicações relacionadas ao Super Portal, às Soluções oferecidas, à sua conta, à segurança, a obrigações legais ou regulatórias e, quando aplicável, a conteúdos promocionais.
Caso você receba mensagens suspeitas solicitando senhas, códigos de acesso, informações financeiras ou outros dados sensíveis em nome da VR, recomendamos que não forneça essas informações e entre em contato com os canais oficiais indicados nesta Política.
Contato com o Encarregado
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou queira exercer os seus direitos como titular, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da VR por meio dos seguintes canais:
E-mail: encarregado_vr@vr.com.br
Telefone (regiões metropolitanas): (11) 4004-4938
Telefone (demais localidades): 0800 596-3838
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da VR é o escritório Baptista Luz Advogados, representado pelo Fernando Bousso, que poderá ser contatado pelos canais indicados acima.
